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大悟社区民警鲁琦坚守平凡岗位为群众排忧解难
2015-12-28 15:41

    在许多社区群众眼里,刑释解教人员就是一颗“定时炸弹”,避之唯恐不及。在与刑释解教人员的交往中,鲁琦总结了“三步工作法”。第一步对他们进行再教育,因人而异,使他们知法、守法,矫正不良行为,重新唤起生活的勇气和信心。第二步对他们关心、体贴,加强感情沟通和交流,使他们感受到人格受到了尊重,让他们知道社会对他们表示认同和接受。第三步帮他们办实事,解决生计问题。这些年来,她的体会是:给群众解决一个困难,群众就会记住你一辈子;做伤害群众感情的一件事,群众毕生对你都没有好感。


鲁琦检查校园治安

  一个柔弱的28岁的武汉女孩,一心扎根社区警务,为群众排忧解难。她就是鲁琦,大悟县城关派出所副指导员、大悟县城关镇建新社区警务室的一名社区民警。

  参加工作五年来,她以扎实的工作作风,饱满的工作热情,在社区默默工作,赢得人民群众和各级公安部门的充分肯定, 2010年,获大悟县城关镇政府 “先进工作者”,2011年,被大悟县公安局嘉奖, 2011年度、2012年度连续两年被湖北省公安厅评为“全省优秀社区民警”,2013年被市孝感公安局荣记个人三等功,2013年分别被孝感市局大悟县局评为“十佳社区民警”。


鲁琦在社区宣传法律

  默默奉献扎根社区

  参加工作以来,为了尽快熟悉社区情况,鲁琦加班加点,走遍辖区内的每一户每一个单位,一边深入宣传社区警务工作,争取辖区群众的理解和支持;一边广泛走访群众,征求意见和建议。

  建新社区是大悟城关的一个老城区,是大悟商业购物中心,自2010年底老城区开工改造以来,由于涉及拆迁户的生活和利益,纠纷和冲突时常发生,为了保障这些改善城区发展环境的改造工程顺利进行,也为了保护纠纷双方的合法利益,不论是酷暑还是严寒,她都和同事们一起闻声即动、迅速介入,向当事人讲法律、讲政策、讲道理、讲形势,不厌其烦、动之以情、晓之以理,不息纷争不罢休。

  仅去年一年,社区警务室就调处了各类矛盾纠纷80余起。虽然付出了很多,但收获的是领导的肯定、群众的理解和辖区的平安,她觉得值!

  《联心日记》解决群众实际困难

  为方便社区群众,了解社情民意,鲁琦为自己准备了一本日记,社区群众亲切地称之为《联心日记》。工作中她随身携带,寸步不离,在日记中记载群众的点滴要求。大到办理户口、招工入学,小到婆媳不和、邻里纠纷、甚至路灯不亮、下水道堵塞、抽水马桶损坏等一些小事,她都一一记在本上,并把小事当成大事来办,想尽一切办法加以解决。

  解决完的她在日记中进行标注,记清是哪些义务工作的好人、不图名利的群众,在每季度群众汇报会上进行讲评,增进邻里互信;对一时解决不了的,就重点标注,时时琢磨如何解决。

  在许多社区群众眼里,刑释解教人员就是一颗“定时炸弹”,避之唯恐不及。在与刑释解教人员的交往中,鲁琦总结了“三步工作法”。第一步对他们进行再教育,因人而异,使他们知法、守法,矫正不良行为,重新唤起生活的勇气和信心。第二步对他们关心、体贴,加强感情沟通和交流,使他们感受到人格受到了尊重,让他们知道社会对他们表示认同和接受。第三步帮他们办实事,解决生计问题。这些年来,她的体会是:给群众解决一个困难,群众就会记住你一辈子;做伤害群众感情的一件事,群众毕生对你都没有好感。


鲁琦在社区警务室

  在实践中探索“单元工作法”推进“平安社区”建设

  2012年5月31日晚上,5岁的台湾小女孩洪芷榕随母亲回大悟省亲时不慎走失。鲁琦在不断安慰小女孩的同时,耐心地和她讲一些小孩子感兴趣的动画片。当小女孩开口说喜欢看“美少女战士”时,她笑着说“是不是那个,我要代表月亮消灭你”,听到熟悉的动画片台词,小女孩开始打开话匣子。当得知小女孩家人的姓名后,她从采集的33000余条辖区居民联系方式中找到洪芷榕的家人。

  社区里邻里关系淡化,有个大事小情都打110,造成警力资源的很大浪费。为了改变这种局面,她在实践中探索出了“单元工作法”,基本形式是:以社区民警为主体、以单元见面会为基础、以单元长为骨干、以获取信息为目标,依托民力,借助外力,推进“平安社区”建设。

 
[责任编辑:中国发布网]

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